Automatización

Reglas

Reservas del propietario

La primera de las opciones relativas a las tareas vinculadas a las reservas tiene que ver con los tipos de reserva. Es una regla tácita que la gestión de propiedades para otros propietarios requiere una gestión cuidadosa cuando el propietario quiere reservar (o bloquear) su propia propiedad durante un período. En este caso, es posible que desee que el contenido de su tarea sea ligeramente diferente. Para ello, puede elegir el tipo de reserva que generará esta regla de automatización. Si cree que esta tarea debe aplicarse a CUALQUIER reserva, simplemente marque estas dos opciones para incluir TODAS las reservas. Lea este artículo para entender cómo etiquetar a los invitados como Propietarios.

Reservas consecutivas

Una opción adicional aquí (sujeta a la activación en el menú de Ajustes Globales) le permite definir si incluir o excluir su tarea de la asignación en función de si tiene noches vacías (noches disponibles sin reservas inmediatamente antes o después de la reserva a la que se vinculará la tarea). Dependiendo de las operaciones de su propiedad, puede tener un proceso diferente y/o una lista de tareas si tiene una rotación en la que un huésped se va y el siguiente debe registrarse el mismo día. En ese caso, el plazo se reduce, por ejemplo, de las 10 de la mañana (hora de salida) a las 4 de la tarde (hora de entrada), por lo que es posible que tenga que combinar una limpieza de la facturación con una inspección en una sola lista de tareas para que encaje en el plazo reducido. Utilice los botones para definir, por ejemplo, la exclusión de las reservas con menos de 1 noche (es decir, un día de reserva consecutivo).

Reservas actualizadas

La última opción para automatizar las tareas vinculadas a las reservas es definir lo que debe ocurrir si una tarea se actualiza/edita, lo que hace que la regla de automatización deje de ser aplicable. Puede elegir entre mantener la hoja de ruta activa (es decir, que siga asignada al destinatario) o cancelarla. ¿Por qué es importante? Imaginemos que esta automatización es para una limpieza de volumen de negocio y que usted subcontrata el servicio de limpieza y paga a sus limpiadores sólo por horas trabajadas. Si la tarea debe realizarse en breve, es probable que su empleada doméstica haya programado su semana en torno a la limpieza que se le ha asignado. Si se realiza un ajuste en la reserva que signifique que las reglas de la tarea ya no son aplicables y usted decide cancelar la tarjeta de tarea, los ingresos y el sustento de ese limpiador se eliminan al cancelarse su tarea. Esta inestabilidad laboral puede llevar a su empleada doméstica a encontrar trabajo en otro lugar, lo que le supondrá más estrés al tener que buscar limpiadores alternativos.

Evidentemente, si se modifica una reserva para dentro de un mes, es razonable suponer que la tarea puede cancelarse, ya que hay tiempo suficiente para encontrar un trabajo alternativo para el ama de llaves. El periodo con el que se considera aceptable la cancelación de una tarea es una decisión subjetiva suya y varía en función de sus relaciones con los destinatarios de la tarea. Por esta razón, puede definir un periodo de tiempo mínimo con el que la política de su empresa considere aceptable cancelar las tareas asignadas.

Si está cancelando una hoja de ruta debido a una reserva modificada, también puede definir si la hoja de ruta de las reservas modificadas debe asignarse al mismo destinatario o si debe tratarse como una nueva tarea y seguir las reglas de automatización habituales. Por ejemplo, si la modificación consiste simplemente en que la fecha de llegada del huésped se ha retrasado 24 horas, la hoja de ruta puede asignarse al ama de llaves original o seguir el proceso habitual y, por tanto, ser reclamada o asignada automáticamente a una persona alternativa.

Si tiene alguna pregunta sobre las reglas de las tareas o cualquiera de los elementos de configuración mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerle más información.